1. Objetivo
Estos Términos y condiciones rigen la venta de productos hechos a medida y personalizados en la página web de COQUELICOT. Se aplican a los clientes particulares de Francia, Europa y el resto del mundo.
2. Productos
Todos los productos se fabrican bajo pedido. Cada artículo es único y puede diferir ligeramente de las fotos que aparecen en la página web.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (€).
Microempresa: exenta del IVA – Artículo 293B del Código General de Impuestos.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago.
IMPORTANTE: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos locales, que correrán a cargo del cliente.
4. Pedido
El pedido se considerará definitivo una vez confirmado el pago. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegra y sin reservas estas Condiciones Generales.
5. Plazos de producción y entrega
- Plazo de fabricación: de 1 a 3 días tras la confirmación del pedido.
- Plazo de entrega: de 5 a 10 días, dependiendo del destino y del transportista (principalmente UPS o La Poste).
COQUELICOT no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados por encargo.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso de productos defectuosos.
7. Productos defectuosos
Si los productos están dañados o no cumplen con lo acordado, debes ponerte en contacto con COQUELICOT en un plazo de 7 días desde la recepción, aportando pruebas fotográficas.
Te ofreceremos un cambio o un reembolso una vez que hayamos comprobado el problema.
8. Responsabilidad
COQUELICOT no se hace responsable de ningún daño indirecto que pueda derivarse del uso del producto.
9. Datos personales
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para tramitar los pedidos.
De acuerdo con el RGPD, los clientes pueden solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales poniéndose en contacto con:
contact@coquelicot.online
10. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de conflicto, se intentará llegar a una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
Política de privacidad
Recopilación de datos personales
COQUELICOT solo recopila la información necesaria para tramitar los pedidos y comunicarse contigo (apellidos, nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono).
Uso de los datos
Los datos se utilizan para:
- Tramitación y entrega de tus pedidos
- para ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido cuando sea necesario
- Gestión de las obligaciones legales y fiscales
Intercambio de datos
Los datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Solo se pueden compartir con transportistas o socios necesarios para la entrega.
Derechos de usuario
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
- Accede a tus datos
- Solicita correcciones
- Solicitar eliminación
Para ejercer estos derechos: contact@coquelicot.online
Conservación de datos
Los datos solo se conservan durante el tiempo necesario para tramitar los pedidos y cumplir con las obligaciones legales.
Política de envíos
- Zonas de envío: Francia, Europa y todo el mundo
- Servicios de mensajería: principalmente UPS y La Poste
Plazos de entrega
- Plazo de entrega: de 1 a 3 días
- Entrega: de 5 a 10 días, dependiendo del destino y del transportista
Gastos de envío
Se muestra al finalizar la compra; se calcula en función del destino y del peso o volumen del artículo.
Responsabilidad
COQUELICOT no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras. Los gastos de aduana de los pedidos internacionales corren a cargo del cliente.
Política de devoluciones
Productos personalizados o hechos a medida
De acuerdo con la normativa, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones.
Informar de problemas
Los clientes deben ponerse en contacto con COQUELICOT en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, aportando pruebas fotográficas.
Solución propuesta
Una vez verificado, te daremos un producto de sustitución o te devolveremos el dinero, según corresponda.
Condiciones de uso
1. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones rigen el acceso y el uso del sitio web de COQUELICOT (coquelicot.online). Al utilizar este sitio web, aceptas plenamente estos términos y condiciones.
2. Acceso al sitio web
- La entrada al recinto es gratuita.
- COQUELICOT se reserva el derecho a modificar, suspender o cerrar el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
- Hacemos todo lo posible para que la página web esté siempre disponible, pero COQUELICOT no se hace responsable de posibles interrupciones en el servicio o problemas técnicos.
3. Propiedad intelectual
- Todo el contenido de este sitio web (texto, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, vídeos) está protegido por derechos de autor y es propiedad de COQUELICOT o de sus socios.
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4. Uso del sitio web
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- No utilices el sitio web con fines ilegales o fraudulentos.
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5. Enlaces externos
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8. Legislación aplicable
Estas condiciones de uso se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Francia.