1. Objetivo 

Estos Términos y condiciones rigen la venta de productos hechos a medida y personalizados en la página web de COQUELICOT. Se aplican a los clientes particulares de Francia, Europa y el resto del mundo. 

2. Productos

Todos los productos se fabrican bajo pedido. Cada artículo es único y puede diferir ligeramente de las fotos que aparecen en la página web.

3. Precios

Los precios se muestran en euros (€).

Microempresa: exenta del IVA – Artículo 293B del Código General de Impuestos.

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago.

IMPORTANTE: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos locales, que correrán a cargo del cliente.

4. Pedido

El pedido se considerará definitivo una vez confirmado el pago. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegra y sin reservas estas Condiciones Generales.

5. Plazos de producción y entrega

• Plazo de fabricación: de 1 a 3 días tras la confirmación del pedido.
• Plazo de entrega: de 5 a 10 días, dependiendo del destino y del transportista (principalmente UPS o La Poste).

COQUELICOT no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados por encargo.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso de productos defectuosos.

7. Productos defectuosos

Si los productos están dañados o no cumplen con lo acordado, debes ponerte en contacto con COQUELICOT en un plazo de 7 días desde la recepción, aportando pruebas fotográficas.

Te ofreceremos un cambio o un reembolso una vez que hayamos comprobado el problema.

8. Responsabilidad

COQUELICOT no se hace responsable de ningún daño indirecto que pueda derivarse del uso del producto.

9. Datos personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para tramitar los pedidos.

De acuerdo con el RGPD, los clientes pueden solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales poniéndose en contacto con:

contact@coquelicot.online

10. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.

En caso de conflicto, se intentará llegar a una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

Política de privacidad

Recopilación de datos personales

COQUELICOT solo recopila la información necesaria para tramitar los pedidos y comunicarse contigo (apellidos, nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono).

Uso de los datos

Los datos se utilizan para:

• Tramitación y entrega de tus pedidos
• para ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido cuando sea necesario
• Gestión de las obligaciones legales y fiscales

Intercambio de datos

Los datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Solo se pueden compartir con transportistas o socios necesarios para la entrega.

Derechos de usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Accede a tus datos
• Solicita correcciones
• Solicitar eliminación

Para ejercer estos derechos: contact@coquelicot.online

Conservación de datos

Los datos solo se conservan durante el tiempo necesario para tramitar los pedidos y cumplir con las obligaciones legales.

Política de envíos

• Zonas de envío: Francia, Europa y todo el mundo
• Servicios de mensajería: principalmente UPS y La Poste

Plazos de entrega

• Plazo de entrega: de 1 a 3 días
• Entrega: de 5 a 10 días, dependiendo del destino y del transportista

Gastos de envío

Se muestra al finalizar la compra; se calcula en función del destino y del peso o volumen del artículo.

Responsabilidad

COQUELICOT no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras. Los gastos de aduana de los pedidos internacionales corren a cargo del cliente.

Política de devoluciones

Productos personalizados o hechos a medida

De acuerdo con la normativa, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones.

Informar de problemas

Los clientes deben ponerse en contacto con COQUELICOT en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, aportando pruebas fotográficas.

Solución propuesta

Una vez verificado, te daremos un producto de sustitución o te devolveremos el dinero, según corresponda.

Condiciones de uso

1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones rigen el acceso y el uso del sitio web de COQUELICOT (coquelicot.online). Al utilizar este sitio web, aceptas plenamente estos términos y condiciones.

2. Acceso al sitio web

• La entrada al recinto es gratuita.
• COQUELICOT se reserva el derecho a modificar, suspender o cerrar el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
• Hacemos todo lo posible para que la página web esté siempre disponible, pero COQUELICOT no se hace responsable de posibles interrupciones en el servicio o problemas técnicos.

3. Propiedad intelectual

• Todo el contenido de este sitio web (texto, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, vídeos) está protegido por derechos de autor y es propiedad de COQUELICOT o de sus socios.
• Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso sin permiso por escrito.

4. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, aceptas:

• No utilices el sitio web con fines ilegales o fraudulentos.
• No interfieras en el funcionamiento de la página web (virus, piratería informática, spam).
• No copies ni vuelvas a publicar el contenido de este sitio web sin permiso.

COQUELICOT se reserva el derecho de revocar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas normas.

5. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. COQUELICOT no se hace responsable del contenido, las políticas ni las prácticas de estos sitios web de terceros.

6. Responsabilidad

• El uso de este sitio web es bajo tu propia responsabilidad.
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7. Datos personales

La recopilación y el uso de los datos se rigen por la política de privacidad disponible en el sitio web. Al utilizar el sitio web, aceptas esta política.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones de uso se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Francia.